Politique de remboursement
POLITIQUE D'ÉCHANGE : Il est tout à fait possible d'échanger un article reçu s'il est encore dans son état original (dans un délais de 14 jours). Cependant, nous n'effectuons aucun remboursement. Si vous désirez échanger votre commande ou un article, veuillez nous écrire à sabrina@lakomplice.com en mentionnant votre nom, votre numéro de commande, le ou les articles à échanger et contre quel article vous désirez faire l'échange. Les frais de livraison pour le nouvel envoi et le retour seront à payer et seront à vos frais. Aucun échange ne sera effectué si le colis de retour n'arrive pas à destination (1090 Lanciault, QC, J2S 8R1 (votre responsabilité)). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de procéder à l'échange.
POLITIQUE SUR LES PROMOTIONS : Veuillez noter qu'aucun code promo ne peut être ajouté lorsque vous recevez votre confirmation de commande. Bien qu'il peut être décevant de manquer une promotion, il n'est pas possible de corriger le paiement. Il est de votre responsabilité de bien valider votre panier. Également, si nous lançons des promotions surprises et que vous avez passé une commande la veille, nous ne pourrons pas faire l'ajustement de prix.
Toutes les commandes sont expédiées entre 1 à 4 jours ouvrables; cela signifie qu'aucune commande ne sera expédiée le samedi, le dimanche et durant les jours fériés. Lorsque vous passez une commande, il est de votre responsabilité de nous fournir la bonne adresse d'expédition. Une fois le colis expédié, il est impossible de modifier l'adresse et nous ne pourrons pas vous envoyer votre commande à nouveau. Nous ne sommes pas responsable des retards de livraison et aucun remboursement ne peut être émis dans ces cas-là. En cas de non réclamation de votre colis par Purolator, le colis nous sera renvoyé et il faudra repayer les frais de 12 $ + taxes afin de procéder au nouvel envoi. Si les frais ne sont pas payés, votre commande restera en suspend durant 30 jours. Il est important de prendre en considération que nous ne faisons pas de retour et uniquement des échanges, cela s'applique également si vous ne réclamez pas votre colis. N'hésitez pas à communiquer avec le transporteur si vous avez des questionnements sur le statut de votre commande.